Quality in hospital nursing care: the view of undergraduate nursing students

Estudo com abordagem qualitativa, desenvolvido em universidade pública do interior do Estado de São Paulo com o objetivo de identificar o conceito de qualidade na assistência de enfermagem hospitalar na perspectiva de alunos do último ano do curso de Bacharelado em Enfermagem. Foram realizadas entrevistas semi-estruturadas com 24 alunos, sendo as falas analisadas segundo o referencial de Bardin. Os núcleos de sentido das falas foram divididos em seis categorias: holismo, humanização, equipe capacitada técnica e cientificamente, promoção do autocuidado, gerenciamento adequado das unidades e respeito aos princípios de segurança na assistência. Os resultados nos permitiram concluir que a visão dos alunos acerca do tema é ampla, sendo necessário, no entanto, incorporar pontos importantes ao conceito de qualidade na assistência de enfermagem, tais como valorização do trabalho em equipe, sistematização da assistência e questões relacionadas à satisfação dos diversos atores envolvidos na assistência em saúde no ambiente hospitalar.Estudio cualitativo desarrollado en una universidad pública en el Estado de Sao Paulo, Brasil, con el objetivo de identificar el concepto de calidad en la atención de enfermería hospitalaria en la perspectiva de estudiantes del último año del curso de bachillerato en enfermería. Para la recolección de los datos, fueron realizadas entrevistas semi-estructuradas con 24 alumnos y las declaraciones fueron analizadas según el referencial de Bardin. Las ideas principales se dividían en seis categorías: holismo, humanización, equipo capacitado técnica y científicamente, promoción del auto cuidado, gerenciamiento adecuado de las unidades y respecto a los principios de seguridad en la atención. La visión de los alumnos acerca del tema es amplia pero aún es necesario que identifiquen temas importantes como la valoración del trabajo en equipo, sistematización de la atención y la satisfacción de los atores involucrados en la atención de enfermería hospitalaria.Qualitative study developed in a public university of São Paulo State, Brazil, to identify the conception of quality of hospital nursing care under the perspective of last year undergraduate nursing students. Semi-structured interviews with 24 students were performed to collect the data and the speeches were analyzed according to Bardin's conceptual framework. The central ideas of the speeches were divided into six categories: holism, humanization, technically and scientifically trained team, promotion of self-care, appropriate management of the units and respecting the safety principles in care. It is concluded that students' view regarding the theme is wide; however, it is necessary to incorporate important issues to the concept of quality of hospital care, such as the valorization of team work, the systematization of care and the satisfaction of all actors involved in nursing care