Fatores críticos de sucesso na gestão de projetos do Programa de Pesquisa e Desenvolvimento Tecnológico do Setor de Energia Elétrica

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Programa de Pós-Graduação em Administração, Florianópolis, 2014.O desenvolvimento econômico e social, impulsionado pela a expansão dos meios de produção e dos centros urbanos, gera um aumento da demanda de energia, ao mesmo tempo em que questões ambientais relativas ao esgotamento de recursos naturais necessários são preocupações sociais. Nesse contexto, órgãos governamentais procuram desenvolver ferramentas de incentivo ao desenvolvimento de novas tecnologias e processos que possam proporcionar soluções energéticas com menores impactos ambientais. Assim foi criado o Programa de Pesquisa e Desenvolvimento Tecnológico do Setor de Energia Elétrica, o qual, por meio de legislação específica, obriga as empresas de energia em território nacional a aplicar um percentual de sua receita em projetos de pesquisa e desenvolvimento que possam trazer benefícios à sociedade. Em virtude da gama de oportunidades de desenvolvimento de informação, conhecimento, produtos e soluções energéticas, torna-se oportuno o aprimoramento contínuo da gestão dos projetos participantes do Programa. O presente trabalho buscou identificar Fatores Críticos de Sucesso (FCS) na gestão dos projetos participantes deste Programa visando contribuir para este aprimoramento. Esses fatores foram obtidos por meio das percepções de especialistas em projetos de P&D que atuam junto às principais empresas do setor elétrico estabelecidas no estado de Santa Catarina através de duas etapas de entrevistas. Vinte fatores foram identificados na primeira etapa, sendo dez validados como FCS na segunda etapa. Também foram sintetizadas as observações e recomendações para todos os fatores identificados na presente pesquisa. Conclui-se que o sucesso dos projetos de P&D depende de vários fatores, sendo que os principais fatores percebidos foram abordados nesse trabalho. Atender parte destes fatores não é garantia suficiente de que os projetos sejam desenvolvidos, concluídos com sucesso e aprovados pelo órgão regulador. O sucesso é definido quando a gestão é capaz de trabalhar com todos eles em harmonia.<br>Abstract : The economic and social development, driven by the expansion of the means of production and urban centers, causes an increase in energy demand, while environmental issues related to the depletion of natural resources are social concerns. In this context, government agencies seek to develop incentives to develop new processes and technologies that can provide energy solutions with lower environmental impacts. Thus was created the Program for Research and Technological Development of the electricity sector, which, through specific legislation obliges energy companies in the country to apply a percentage of its revenue in research and development that can bring benefits to society. Because of the range of opportunities to develop information, knowledge, products and energy solutions, the continuous improvement of the Program projects management becomes appropriate. This study sought to identify the Critical Success Factors (CSF) in this Program projects management to contribute to this improvement. These factors were obtained through the perceptions of experts in Research and Development projects that work to the main electricity companies established in the state of Santa Catarina through two stages of interviews. Twenty factors were identified in the first stage. Ten were validated as FCS in the second stage. Were also synthesized the findings and recommendations for all the factors identified in this research.It is concluded that the success of Research and Development projects depends on several factors. The main factors perceived were addressed in this work. Attending part of these factors is not sufficient assurance that projects will be developed, successfully completed and approved by the regulator. Success is defined when the management is able to work in harmony with all of them