Modelo multicritério de apoio à decisão construtivista no processo de avaliação da aderência dos requisitos de um software

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis, 2014.Os atuais desafios das companhias de desenvolvimento de software deERP envolvem o constante aperfeiçoamento de seus produtos eprocessos. O desenvolvimento de um software que seja aderente àsnecessidades de seu cliente melhora o processo produtivo do cliente,fidelizando o mesmo. Neste contexto o presente trabalho realiza aavaliação da aderência dos requisitos de um software, gerado pelainteração entre o desenvolvedor e o cliente final, de forma adisponibilizar um instrumento de negociação entre os valores epreferências dos usuários e os requisitos funcionais propostos pelodesenvolvedor. No entanto, em um ambiente complexo, conflituoso eincerto enfrentado pelos gerentes de desenvolvimento, surge anecessidade da utilização de um modelo para visualizar as necessidadesdo cliente de software e potencializar o atendimento desses requisitos.Assim, o presente trabalho tem como objetivo geral avaliar a aderênciados requisitos de um software de BI (Business Inteligence) à um cliente,e com isso viabilizar o aumento da competitividade do software. Paraisso, usa-se a Metodologia Multicritério de Apoio à DecisãoConstrutivista (MCDA-C). A aplicação dessa metodologia permitiuconstruir conhecimento sobre os requisitos importantes em um software,possibilitando melhorias em suas funcionalidades.<br>Abstract : The current challenges of the ERP software development companies,involve the constant improvement of its products and processes. Thedevelopment of software that is adherent to the customer?s needsimproves the production process of the client and your loyalty. In thiscontext, this article performs the assessment of compliance of softwarerequirements, generated by the interaction between the developer andthe end customer in order to provide a negotiating tool between thevalues and preferences of users and functional requirements proposed bythe developer. However , in a complex , conflicted and uncertainenvironment faced by development?s managers, the need to use a modelto view the software client?s needs and enhance compliance to theserequirements arises. Thus, the present work has as main objective toevaluate the adherence to the requirements of a software BI (BusinessIntelligence) to a client, and thereby increased the software?scompetitiveness. For this, is use the methodology Multicriteria DecisionSupport Constructivist (MCDA-C). The application of this methodologyallowed building knowledge about the important requirements onsoftware, enabling improvements in their functionality