Um modelo de referência orientado ao conhecimento para o processo de planejamento de sistemas de distribuição de média tensão

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2014.O processo de planejamento merece destaque em qualquer circunstância da vida. No setor de energia elétrica, recursos incomensuráveis são muitas vezes desperdiçados de forma equivocada, repercutindo em severos prejuízos financeiros devido a deficiências no processo de planejamento. Além dos aspectos puramente técnicos, outras questões devem ser consideradas para aprimorar o processo de planejamento do sistema de distribuição de média tensão (SDMT). Os métodos empregados no processo de planejamento e preconizados na atualidade baseiam-se exclusivamente em modelos matemáticos e não consideram o conhecimento organizacional relacionado ao processo. A partir de uma busca sistemática e de uma pesquisa realizada com as empresas distribuidoras de energia elétrica, empregando a metodologia CommonKADS, pôde-se identificar e descrever os principais aspectos e problemas relacionados ao atual processo de planejamento. Com base na visão sistêmica e nos recursos tecnológicos da engenharia do conhecimento e nos processos da gestão do conhecimento, propõe-se um modelo de referência (MR) orientado ao conhecimento para que o processo de planejamento seja reorganizado, visando ao seu aprimoramento. O MR foi aplicado em uma empresa do setor elétrico que resultou na reorganização do processo de planejamento desta. Posteriormente, um questionário foi aplicado a especialistas para verificação do modelo e do processo reorganizado obtido, o qual apresentou muito boa aceitação. O MR proposto transcende os problemas clássicos e puramente técnicos, e nos remete a indicar de forma original a aplicação do MR e obtenção da reorganização do processo de planejamento, tendo como paradigma principal o conhecimento.<br>Abstract : The planning process should be highlighted in several circumstances of life. In the electricity sector, the resources are often wasted in error that reflecting in severe financial losses due to deficiencies in this process. Besides the purely technical aspects, other issues should be considered to enhance the planning process of the medium voltage distribution system (SDMT). The methods employed in the planning process and advocated today are based solely on mathematical models what do not consider organizational knowledge related into process. From a systematic search and a survey of the electricity distribution companies, employing the methodology CommonKADS, it is possible to identify and describe the main aspects and problems related to the current planning process. Based on systemic vision, the knowledge engineering and knowledge management processes of resources, is propose a model reference (MR) oriented knowledge so that the planning process is reorganized, aiming at their improvement. The MR was applied into an electrical company that resulted in the reorganization of the planning process for the same. Afterwards, a questionnaire was given to experts for verification of the model and the process got reorganized, presented very good acceptance. The proposed MR transcends the classical and tradition technical problems, and leads to indicate unique form of application and acquisition of the reorganization of the planning process, having the knowledge as the main paradigm