Plano Estratégico de Marketing para o Hotel Tank Sio Bento do Sul — Santa Catarina —BR

TCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio Econômico, Curso de Administração.Este trabalho propõe um plano de marketing para o Hotel Tank. Seu objetivo é de contribuir para fortalecer o hotel na busca de resultados e na fidelização de seus clientes. A metodologia utilizada foi uma pesquisa exploratória/bibliográfica para levantamento dos dados secundários e uma pesquisa descritiva/conclusiva com a aplicação de um questionário aos clientes do hotel. Dentre as recomendações, em nível estratégico e em nível tático, cabe ressaltar as seguintes: aumento da diária do quarto básico; divulgação de pacotes promocionais em agências especializadas; aumento das opções de gasto dos clientes, através de acesso a Internet, sala de jogos e cardápio do restaurante; e realocação de leitos