O feedback e as relações dialógicas na educação a distância

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Educação, Programa de Pós-Graduação em Educação, Florianópolis, 2013.A presente investigação teve por objetivo analisar como os feedbacks às atividades virtuais influenciam na relação entre o tutor-UFSC e o aluno, no curso de graduação a distância em Letras-Espanhol/UFSC integrado ao sistema Universidade Aberta do Brasil. Ao levar em conta que o feedback ocorre na Educação a distância (EaD) sem o uso de recursos não-verbais (como, por exemplo, as expressões e a entonação), percebe-se que uma resposta escrita a uma atividade exige elementos que estão além do conteúdo teórico, para que o aluno considere o tutor como um parceiro na construção de seu conhecimento. Para responder quais seriam as características presentes que potencializam, nesse momento, a possibilidade de diálogo entre tutor e aluno na EaD, construiu-se um caminho metodológico de cunho qualitativo, que possibilitou verificar o entendimento dos tutores (geradores de feedback), por meio de entrevista em grupo analisada com base na Teoria Fundamentada, e também na voz dos alunos (que recebem o feedback), através da aplicação de questionários. Assim, esta pesquisa analisou a prática do feedback com foco nas relações dialógicas, com base nas concepções bakhtinianas e freirianas de diálogo. Como resultado, foi possível definir feedback como uma categoria operacional ? aplicável no questionário aos alunos ?, verificar os elementos que influenciam a escrita do feedback do tutor, registrar e comparar os pontos onde as opiniões de tutores e alunos se encontram e se distanciam, principalmente com relação aos objetivos dos retornos às atividades. Os resultados apontaram que o feedback é a atividade de tutoria que mais demanda tempo e atenção dos tutores-UFSC, já que estes buscam constantemente refletir sobre o tema com o intuito de melhorar suas práticas, condizendo com a expectativa dos alunos de receber feedbacks formativos e abertos ao diálogo. Por outro lado, demonstrou que os sujeitos da pesquisa possuem focos diferentes nos feedbacks: enquanto tutores focam nas relações pessoais, os alunos demonstram foco na construção da aprendizagem. Ainda que sendo é uma discussão inicial sobre o tema, específica do curso de Letras-Espanhol UFSC/EaD, os resultados trazem possibilidades de reflexões sobre o feedback na Educação a Distância em geral, ousamos dizer, para reflexões também na modalidade presencial. <br>Resumen : La presente investigación tuvo por objeto analizar cómo los feedbacks a las actividades virtuales influyen en la relación entre el tutor-UFSC y el alumno en la carrera de grado en Letras-Español/UFSC integrada al sistema Universidade Aberta do Brasil. Teniendo en cuenta que el feedback ocurre en la Educación a Distancia (EaD) sin el uso de recursos no-verbales (como, por ejemplo, las expresiones y la entonación), se percibe que una respuesta escrita a una actividad exige elementos que están más allá del contenido teórico, para que el alumno considere el tutor como un partícipe en la construcción de su conocimiento. Para responder, por lo tanto, cuáles serían las características presentes que en ese momento potencializan la posibilidad de diálogo entre tutor y alumno en la EaD, se construyó un camino metodológico de carácter cualitativo, que permitió conocer el entendimiento de los tutores (generadores de feedback), por medio de entrevista en grupo analizada con base en la Teoría Fundamentada, y también por la voz de los alumnos (que reciben el feedback), a través de la aplicación de cuestionarios. Así, esta investigación analiza la práctica del feedback con foco en las relaciones dialógicas, utilizando como base concepciones bajtinianas y freireanas de diálogo. Como resultado, fue posible definir feedback como una categoría operacional ? aplicable al cuestionario de los alumnos ?, verificar los elementos que influencian la escritura del feedback del tutor, registrar y comparar los puntos donde las opiniones de tutores y alumnos se encuentran y se distancian, principalmente con respecto a los objetivos de los retornos a las actividades. Los resultados apuntan que el feedback es la actividad de tutoría que más demanda tiempo y atención de los tutores-UFSC, ya que estos buscan constantemente reflexionar sobre el tema con el intuito de mejorar sus prácticas, condiciendo con la expectativa de los alumnos de recibir feedbacks formativos y abiertos al diálogo. Por otro lado, ha demostrado que los sujetos de pesquisa poseen enfoques distintos con relación a los feedbacks: mientras tutores enfocan en las relación personal, los alumnos demuestran enfoque en la construcción del aprendizaje. Aunque ubicados en el curso de Letras-Español UFSC/EaD, los resultados traen posibilidades de reflexiones sobre el feedback en la Educación a Distancia en general, se puede decir, para reflexiones también en la modalidad presencial