Avaliação de desempenho: um estudo de caso na empresa Alumínio São José Ltda.

TCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio Econômico, Curso de Administração.As empresas atualmente, fazem parte de um mercado que exige alta capacidade de inovação e eficiência operacional. Nesse sentido, as empresas criaram no passar dos anos diversas ferramentas para auxiliar os gestores na tomada de decisão, e uma delas, muito importante na área de recursos humanos, é o programa de avaliação de desempenho. Dessa forma, os gestores da empresa Alumínio São José Ltda. decidiram implementar nos seus processos um programa de avaliação de desempenho. Sendo assim, este trabalho tem como objetivo analisar o sistema de avaliação de desempenho aplicado na empresa Alumínio São José Ltda. a fim de reconhecer se o mesmo atendeu aos seus objetivos com relação ao programa. Quanto a metodologia, o presente estudo apresenta caráter descritivo por se tratar descrever um cenário real, qualitativo, já que busca interpretar as opiniões dos agentes participantes do programa de avaliação e quantitativo nas análises dos questionários aplicados. Quanto aos meios o estudo apresenta caráter documental, bibliográfico e de estudo de caso. Os recursos utilizados para coleta de dados e embasamento teórico para a análise foram documentos internos da empresa, questionários, bibliografia sobre o tema, entrevistas e observação participante. Após a coleta de dados, foram evidenciados os acertos e falhas do atual programa de avaliação de desempenho. Primeiramente foi percebida a falta de um documento normativo, em um segundo momento foi observado que o programa apresentava um formulário genérico, o terceiro ponto foi a falta de preparo de todos os agentes do programa e o último fator que prejudicou a efetividade do programa foi a falta de feedback para os funcionários. Por fim, foram colocadas as sugestões de melhorias que buscam tornar o programa de avaliação de desempenho da empresa mais efetiv