Uma metodologia para o desenvolvimento de instrumentos de análise multidimensional da informação em projetos de governo eletrônico voltado ao cidadão

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.O projeto de sistemas multidimensionais carece de uma linguagem comum para expressar requisitos e especificações técnicas. A partir do estudo de Data Warehouse (DW) e OLAP, esta dissertação propõe uma metodologia para que tais sistemas traduzam os requisitos de análise dos usuários, apresentando informações mais próximas do domínio do usuário. A nomenclatura técnica usual de projetos de DW é comparada à nomenclatura conceitual apresentada por uma pesquisa precursora do presente trabalho. A partir da observação das unidades de informação percebidas por peritos em domínios de problema, é concebido um modelo composto por assunto, unidade de análise, unidade de filtro e unidade de conteúdo, que guardam correspondência com os conceitos técnicos de Data Mart, fato, dimensão e medida. A metodologia é completada por uma seqüência de etapas a realizar para a modelagem de DW, usando os quatro conceitos introduzidos, além de ser adaptada aos conceitos de usabilidade na Web. A principal contribuição desta dissertação é a criação de uma metodologia aplicável para a implementação de instrumentos de análise multidimensional da informação. A metodologia inclui uma nova nomenclatura conceitual que permite que analistas de sistemas e analistas de negócio comuniquem-se sem recorrer ao jargão técnico ou específico do negócio, facilitando a tradução dos requisitos em processos de recuperação e apresentação da informação