Autoconceito de trabalhadores assediados moralmente no trabalho

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Filosofia e Ciências Humanas. Programa de Pós-Graduação em PsicologiaO assédio moral no trabalho é uma violência moral e psicológica decorrente das relações de trabalho, que ocorre em caráter processual e repetitivo. Inicialmente, a vivência do assédio moral no trabalho tende a ocasionar alterações que podem ser consideradas superficiais e inofensivas. No entanto, conforme as agressões se tornam frequentes, o sofrimento mental, psicossomático e social se intensifica. Uma das consequências que afetam o bem estar da vítima é a diminuição do autoconceito, ou seja, em razão do assédio moral a pessoa passa a se perceber de forma mais negativa. No entanto, esta relação entre autoconceito e assédio moral ainda é pouco estudada. A partir desta lacuna, pesquisou-se o autoconceito de trabalhadores assediados moralmente no trabalho por meio de análise documental aos registros de denúncias de assédio moral no trabalho à Superintendência Regional do Trabalho e Emprego e de entrevistas com assediados. Os critérios de escolha dos trabalhadores para a realização da entrevista foi a caracterização do assédio moral, com base nas categorias apresentadas por Hirigoyen (2006): deterioração das condições de trabalho, isolamento e recusa de comunicação, atentado contra a dignidade e violência verbal, física e sexual; e da caracterização de que os participantes identificavam que haviam sofrido assédio moral. A partir destes critérios e da disponibilidade dos sujeitos, foram entrevistados 12 trabalhadores que sofreram assédio moral no trabalho. Estes participantes relataram os comportamentos de assédio moral utilizados por seus agressores, sendo os mais frequentes: "criticam seu trabalho de forma exagerada", "utilizam insinuações desdenhosas para qualificá-lo", e "falam com ele aos gritos". As categorias desta violência que foram citadas com maior frequência pelos participantes foram: "deterioração proposital das condições de trabalho" e "atentado contra a dignidade". As consequências do assédio moral relatadas pelas vítimas estão relacionadas a problemas físicos, problemas de relacionamento social, alterações psicológicas e dificuldades no âmbito profissional. Além destas consequências gerais, foram identificadas aquelas relativas ao autoconceito dos participantes. Foi verificado, na amostra pesquisada, que as ocorrências do assédio moral no trabalho geralmente estão associadas à alteração do autoconceito. Alguns participantes relataram diminuição da autoconfiança, do autoconceito social, do autovalor, do autoconceito moral e do autoconceito intelectual em razão do assédio moral. Percebeu-se que estas alterações do autoconceito estão relacionadas aos comportamentos de assédio moral impetrados pelos agressores a cada participante e às características das vítimas. Na maioria dos casos estudados, o agressor conhecia aspectos singulares e vulneráveis da vítima, em relação aos quais direcionou as agressões. Esta prática tornou a violência mais intensa e as consequências ainda piores por atingir aspectos que eram pouco aceitos, pouco valorizados ou que geravam insegurança na vítima.Mobbing at work is a moral and psychological violence stemming from labor relations, which has a procedural and repetitive character. Initially, the experience of workplace mobbing tends to cause changes that can be considered superficial and harmless. However, as the attacks become frequent, mental, psychosomatic and social distress intensifies. One of the consequences that affect the well being of the victim is the decrease of the self. Because of the mobbing, people start to perceive themselves more negatively. However this relationship between self-concept and mobbing has been little studied. From this gap, the self-concept was researched on morally harassed workers at work by means of documentary analysis to records of complaints of workplace mobbing to the Regional Superintendent of Labor and interviews with harassed workers. The criteria for selecting workers for the interview was the characterization of mobbing, based on the categories presented by Hirigoyen (2006): deterioration of working conditions, isolation and refusal to communicate, attack on the dignity and verbal, physical and sexual violence; and characterization of the participants identified that they had suffered mobbing. Based on these criteria and the availability of the subjects were interviewed 12 workers who have suffered mobbing at work. These participants reported mobbing behaviors used by their aggressors, the most common: "criticize their work too much," "contemptuous insinuations use to qualify her" and "speak with her screaming." The categories of violence that were cited most frequently by participants were "deliberate deterioration of working conditions" and "attack against dignity." The consequences of mobbing reported by victims are related to physical problems, social relationship problems, psychological disorders and difficulties in the professional extent. In addition to these general consequences were identified those related to participants# self-concept. It was found in the sample studied, the occurrence of mobbing at work are usually associated with change in self-concept. Some participants reported a decrease in self confidence, the social self, self-worth, self-concept of the moral and intellectual selfconcept because of mobbing. It was felt that these changes are related to self-concept of mobbing behavior used by the aggressors against each participant and the characteristics of victims. In most cases studied, the offender knew the unique and vulnerable aspects of the victim, for which directed the attacks. This practice became the violence more intense and even worse consequences occurred for achieving some aspects that were little accepted, little valued or use to generate insecurity in the victim