Desenvolvimento e gestão de programas de capacitação mediados por tecnologia

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do ConhecimentoEm função da evolução apresentada nos conhecimentos e procedimentos contábeis, surgem novos desafios relacionados à qualificação dos profissionais de contabilidade no Brasil. Um de seus principais desafios consiste em criar soluções em educação que possibilitem a disseminação do conhecimento em contabilidade, equacionando a grande extensão territorial do Brasil, o número expressivo de profissionais registrados em todos os seus estados, as diferenças nos níveis de formação e o insuficiente número de professores qualificados, em comparação com a quantidade ofertada de cursos de graduação em ciências contábeis, assim como a demanda por educação continuada por parte dos profissionais que já atuam no mercado. Esse estudo procurou assim, desenvolver um framework de gestão estratégica da capacitação na área contábil, suportado por meios tecnológicos, para atender às demandas dos diversos níveis de formação no âmbito da governança corporativa. A pesquisa, basicamente aconteceu em dois momentos. O primeiro foi a construção do framework. Aqui, o estudo foi de cunho teórico construtivista, tendo como base o modelo de criação de valor corporativo por meio das dimensões Desempenho, Conformidade e Responsabilidade, o ciclo da Qualidade (PDCA), as contribuições do Capital Intelectual (Humano, de Relacionamento e Estrutural), bem como os preceitos da moderna contabilidade, do Ensino a Distância, da gestão corporativa e organizacional. Em um segundo momento, extraindo-se da literatura um questionário contendo os componentes do framework, conseguiu-se validar o arcabouço elaborado, com 24 especialistas da área contábil, por meio da Técnica Delphi, utilizando-se de análise descritiva, com análise qualitativa das contribuições dos especialistas para o framework. As contribuições para o framework coletadas dos especialistas e alinhadas ao referencial teórico proposto foram: Existe um contexto favorável à utilização da EaD como ferramenta estratégica de integração das capacitações em nível nacional; Políticas e Diretrizes são necessários para a visão estratégica do projeto; O método de ensino deve ser presencial e virtual (blended learning); Para a integração dos diversos atores, será necessário respeitar a autonomia das instituições parceiras para a implantação do projeto de capacitação; A avaliação do projeto de capacitação deve ser realizada por meio de entidades externas para garantir a conformidade; Será necessário a implantação do documento de declaração do Capital intelectual tendo como base o European ICS Guideline; Será necessária a elaboração de um Documento de Diretrizes, com um capítulo de Gestão da Qualidade; Será necessário uma padronização do projeto de capacitação, respeitando algumas características regionais e estar atento a estratégias emergenciais, isto é, padronização com flexibilidade; A gestão do Risco deve ser um item a ser perseguido para a evolução do projeto de capacitação em pauta; A Ética é elemento chave no processo e no projeto; A Promoção e Disseminação das melhores práticas são elementos que irão mitigar as diferenças regionais de aprendizagem. Conclui-se com um framework gerencial para programas de capacitação na área contábil, mediado por tecnologia, no âmbito da governança corporativa.In view of the rapid evolution of accounting knowledge and procedures, new challenges have arisen with respect to the education of accounting professionals in Brazil. Chief among these is finding solutions for the dissemination of accounting knowledge and for the demand for continuing education of currently active professionals, considering the vast size of the country, the large number of professionals registered in each state, differences in educational level and the scarcity of qualified teachers despite the abundance of accounting courses. In this study we developed a framework of strategic management and technology-mediated training to meet the demands for education at different levels of accounting science in the context of corporate governance. The work was carried out in two steps: initially, a framework was designed. To do so, a constructivist study was conducted, based on the model of corporate value creation in three dimensions (performance, conformity and responsibility), the PDCA(plan-do-check-act) method, contributions from intellectual capital (human, relational and structural) and principles of modern accounting science, distance learning and organizational/corporate management. Then, based on the literature reviewed, a questionnaire covering the components of the framework was designed in order to validate the framework. The validation was done with the participation of 24 accounting experts, using the Delphi method, descriptive analysis and qualitative analysis of the participants' contributions to the framework. The contributions most relevant to the theoretical framework included: i) distance learning would be a useful strategic tool for the integration of training programs at the national level; ii) policies and guidelines are necessary for a strategic overview of the project; iii) a blended learning method (online/classroom) should be adopted; iv) the autonomy of the partner institutions should be preserved throughout the implementation of the project; v) the training program should be evaluated by a third party to ensure conformity; vi) an intellectual capital statement based on the European ICS Guideline needs to be implemented; vii) guidelines need to be drafted, including a chapter on quality management; viii) the project needs to be standardized taking into account regional aspects and emergency strategies, i.e. standardization should be flexible; ix) the addition of risk management would benefit the development of the project; x) ethics is the key element in the process and in the project; and xi) the promotion and dissemination of best practices can help reduce regional learning differences. In conclusion, a framework was developed for the management of technology-mediated training programs in accounting science in the context of corporate governance