Práticas de gestão do conhecimento no processo de formação de docentes em uma universidade privada do Equador

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do ConhecimentoAs instituições de educação superior (IES), ao desempenhar um importante papel no crescimento sustentável e econômico dos países, estão obrigadas a implementar estratégias que utilizem o conhecimento para estimular a inovação e melhorar os serviços educacionais. Face a esta necessidade, a Gestão do Conhecimento (GC) oferece um conjunto de práticas que possibilitam auxiliar às organizações na identificação, criação, armazenamento, troca e uso do conhecimento. Estas práticas, apoiadas na tecnologia, são fundamentais nas estratégias de GC que as IES devem implementar. Face a este panorama, a pesquisa tem por objetivo compreender a realidade das IES a respeito do uso das práticas de GC, do uso da tecnologia bem como propor ações que possibilitem institucionalizar as práticas em questão como parte de uma estratégia organizacional de GC. Para isto, identificam-se as práticas de GC e tecnologias web 2.0 que as suportam dentro das IES e se analisa o grau de uso e de importância das mesmas dentro do processo de formação docente da Universidad Técnica Particular de Loja (UTPL). Para uma melhor compreensão da adopção das práticas de GC se analisa o grau de maturidade, a relação com cada uma das etapas do processo de GC e a relação uso versus importância. A partir da análise, foi possível observar que as práticas de GC e as tecnologias web 2.0 não são amplamente utilizadas embora sejam conhecidas. Neste sentido, a implementação de ações relacionadas com a institucionalização das práticas supõe uma mudança na forma de executar diversos processos, no comportamento das pessoas e no papel da tecnologia dentro das IES; ou seja, a implementação de ações deve estar vinculada a uma estratégia de GC que involucre a toda a organização.Due to the important role Higher Education Institutions (HEIs) play for sustainable growth and economic development of countries, they are forced to implement strategies that utilize the knowledge to stimulate innovation and improve educational services. Facing this need, Knowledge Management (KM) provides a set of practices that enable organizations to assist in the identification, creation, storage, share and use of Knowledge. These practices, which are supported by technology, are fundamental for KM strategies that HEIs have to implement. Thus, the objective of this research is to understand the reality of HEIs, in terms of KM practices and the use technologies and to propose actions helping in institutionalizing such practices as part of an organizational KM strategy. To carry out the research, KM practices are identified as well as the Web 2.0 technologies supporting these practices within HEIs and the degree of use and importance of each is analyzed within the faculty training process of the Universidad Tecnica Particular de Loja (UTPL). For a better understanding of the adoption of such KM practices, the degree of maturity is then analyzed, its relationship with each and everyone of the stages in the KM process and the relationship use versus importance. It was observed that the KM practices and Web 2.0 technologies are not widely used even though some of them are known. In this regard, the implementation of actions facing practices institutionalization involves a change in the way multiple processes are executed, how people behave and finding out what is the role of technology in HEIs; in other words, implementation and KM strategy must come in parallel, involving the entire organization