Produção e distribuição de vídeos institucionais para disseminar conhecimento

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2010Este trabalho trata das oportunidades que emergem do ambiente de convergência digital, para organizações públicas utilizarem o vídeo em sistemas próprios de comunicação, de maneira que atendam às suas necessidades de comunicação institucional. No Brasil, a televisão é o meio de comunicação social hegemônico e principal fonte de informação e entretenimento da população. No entanto, o ambiente analógico de comunicação apresenta restrições legais e econômicas à manutenção de um canal próprio de televisão por uma organização pública que não tenha a comunicação como a sua missão principal. Esta pesquisa demonstra como os espaços ocupados por organizações públicas nas grades de programação dos canais com maior audiência estão sujeitos aos critérios de noticiabilidade e de interesse das emissoras comerciais. Dessa forma, para grande parte da população, a imagem de uma organização pública está limitada ao que é considerado notícia nos telejornais. Essas restrições são mantidas no sistema de TV digital, em implementação, mas o ambiente digital, no qual as mídias estão inseridas agora, afeta diretamente o modelo de negócio da televisão e possibilita o surgimento de novos sistemas de produção e distribuição de conteúdo audiovisual. As mídias sociais proporcionam a difusão das redes sociais na web e a emergência de uma nova esfera de comunicação pública. Esta pesquisa demonstra a viabilidade de utilização do portal de vídeos YouTube para o desenvolvimento de uma mídia institucional. Para isso, foi implementado um canal de vídeos institucionais e educativos no Ministério Público de Santa Catarina # o primeiro, no Brasil, a utilizar o maior portal de compartilhamentos de vídeo de forma planejada e organizada, como alternativa a um canal de TV. A experiência é apresentada e analisada passo a passo e revela, também, os desafios para a introdução do vídeo em uma cultura organizacional baseada na produção e transmissão de informação e conhecimento em mídias baseadas em texto.This paper focuses on the opportunities emerging from digital convergence environment for public organizations to use video in their own communication systems that meet their needs for institutional communication. In Brazil, television is the means for dominant social communication and the main source of information and entertainment to the population. However, the analog communication environment presents economic and legal constraints to the maintenance of an own television channel by an organization that has no public communication as its primary mission. The research demonstrates how the spaces occupied by public organizations in the grids of the highest rated channels are subject to the criteria of newsworthiness and interest from commercial stations. Thus, for most people, the image of a public organization is limited to what is considered news in the newscast. These same restrictions are kept in the Digital TV system in implementation, but the environment in which digital media are now inserted directly affects the business model of television and allows the emergence of new systems of production and distribution of audiovisual content. Social media provide the spread of social networks on the web and the emergence of a new sphere of public communication. This research demonstrates the feasibility of using YouTube to develop an institutional media. For this, we implemented an institutional and educational video channel at State Public Prosecutor # the first in Brazil to use shares of the largest video portal in a planned and organized way as an alternative to a TV channel. The experience is presented and analyzed step by step and also reveals the challenges for the introduction of video in an organizational culture based on the production and transmission of information and knowledge from text-based media