A comunicação entre arquitetos e marceneiros

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Educação, Programa de Pós-graduação em Ciência da Informação, Florianópolis, 2009A divisão do trabalho em classes, que teve suas origens nas mais remotas sociedades, foi impulsionada pela evolução científica e tecnológica da Revolução Industrial. O mesmo ocorreu com a fabricação de mobiliário artesanal, tendo como conseqüência a separação das atividades e o surgimento das especialidades que constituem o cenário atual. Neste cenário atuam os arquitetos na função de planejadores, os marceneiros na função de fabricantes e a indústria na função de fornecedor das matérias-primas necessárias. O distanciamento entre as especialidades exige o aperfeiçoamento da comunicação objetivando a otimização do processo produtivo. Este trabalho teve como objetivo analisar o processo comunicacional entre arquitetos e marceneiros, por meio de documentos técnicos, denominados de desenho de mobiliário, destinados a orientar a produção de mobiliário sob medida. Estes documentos são elaborados empregando representações gráficas de desenho e representações gráficas de escrita registradas em suportes materiais (papel). No plano teórico, a pesquisa aborda aspectos relacionados a modelos lineares de comunicação, conceitos de desenho e projeto, requisitos para a comunicação por meio de desenho e linguagens de especialidade. O estudo, no que se refere as representações gráficas de desenho, apóia-se nas normas da ABNT NBR 8402, NBR 8043, NBR 8196, NBR 10067, NBR 10068, NBR 10647, NBR-ISO 10209-2 assim como em autores renomados na área do Desenho Técnico. Quanto às representações gráficas de escrita, fundamenta-se principalmente na Teoria Comunicativa da Terminologia (TCT) de Maria Teresa Cabré, que foca o caráter social da linguagem utilizada pelos especialistas na comunicação técnica e científica. No plano metodológico, a pesquisa de campo propiciou a coleta de dados sobre as necessidades informacionais dos marceneiros para a produção de mobiliário sob medida e a análise de documentos técnicos elaborados por arquitetos. A análise comparativa entre esses dados e documentos possibilitou identificar quais os requisitos geram problemas para o entendimento e a interpretação dos documentos. Constatou-se a ocorrência de problemas nas representações gráficas de desenho, sendo a grande maioria identificada nas representações gráficas de escrita, evidenciando o problema comunicacional entre especialistas (arquitetos e marceneiros) na produção de mobiliário.The division of work into classes, which originated in remote societies, was propelled by scientific evolution and technology from the Industrial Revolution. The same thing happened with the production of handcrafted furniture, and the consequence of this was the division of activities and the rise of specializations that constitute the current picture. In this scenario architects are planners, carpenters are manufacturers and industry supplies the necessary materials. The gap between the specializations requires communication to be honed in order to optimise the productive process. This study will analyse the communicational process between architects and carpenters through technical documents, here called furniture design, which are aimed at guiding the production of fitted furniture. These documents consist of both graphic design and written graphic representations recorded on support material (paper). On a theoretical plane, the study covers aspects related to linear models of communication and concepts of design and projection required for communication through design and specialised languages. The study, referring to the graphic representations of design, is founded on the ABNT NBR 8402, NBR 8043, NBR 8196, NBR 10067, NBR 10068, NBR 10647, NBR-ISO 10209-2 standards as well as recognized authors in the field of technical design. With regard to written graphic representations, it is principally based on Maria Teresa Cabrés Communicative Theory of Terminology (CTT), which focuses on the social character of language used by specialists in technical and scientific communication. On a methodological plane, the field research enabled data collection of the informational requirements of the carpenters for the production of fitted furniture and the analysis of technical documents drawn up by architects. Comparative analysis between these data and documents made it possible to identify which of the fields generate problems for understanding and interpreting the documents. While there were some problems in the graphic design representations, there were more in the written graphic representations, demonstrating the communicational problem between specialists (architects and carpenters) in furniture production