Gestão da responsabilidade social em indústrias beneficiadoreas de tabaco

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.Esta tese tem por objetivo analisar a gestão da responsabilidade social no contexto de empresas beneficiadoras de tabaco. Como referencial teórico e suporte para a realização do estudo, aborda-se a origem, evolução, conceitos e modelos teóricos que contribuíram para o entendimento contemporâneo de responsabilidade social. Também, temas relacionados tais como: ética, marketing social, percepções dos consumidores, valorização dos stakeholders, sustentabilidade, cenário atual e tendências em relação à temática. Após, a questão dos indicadores e sua função na gestão da responsabilidade social, além de um detalhamento dos principais indicadores, normas, diretrizes e princípios voltados à responsabilidade social. Para analisar as práticas de gestão da responsabilidade social, foram definidas sete categorias de investigação: perfil, entendimento de responsabilidade social e temas relacionados, processos de adoção da responsabilidade social, gestão da responsabilidade social, monitoramento e avaliação do desempenho da responsabilidade social, relacionamento com as partes interessadas e desafios e tendências na responsabilidade social. Para a coleta dos dados, as categorias foram desdobradas em questões específicas, estruturadas por meio de um questionário. A pesquisa abrangeu cinco indústrias beneficiadoras de tabaco, vinculadas ao Sindifumo (Sindicato da Indústria do Fumo), dentro de um universo total de doze empresas. As informações levantadas retratam entendimentos e práticas de gestão da responsabilidade social diferenciadas. Com relação a indicadores, normas, diretrizes e princípios, todos são de conhecimento das empresas, no entanto o Balanço Social, Indicadores Ethos, OHSAS 18001 e SA 8000 mostraram-se como os mais utilizados. Com relação aos públicos, há poucos mecanismos de diálogo. Os desafios percebidos pelas empresas são pressão e cobrança do mercado, atendimento de demandas cada vez maiores e a necessidade de uma atuação conjunta do setor. Para finalizar o estudo, diante dos resultados da pesquisa, propõe-se a adoção da responsabilidade social setorial (RSS). Para implementar a gestão integrada no setor investigado, foi proposta uma sistemática, divida em sete etapas: formação do comitê da RSS, definição do modelo de gestão, definição do entendimento de RSS e diretrizes, levantamento e análise de demandas, definição de metas e objetivos, planejamento de ações e projetos, implementação e monitoramento