O business inteligence como tecnologia de suporte a definição de estratégias de capacitação docente

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração.Este estudo buscou investigar o uso da tecnologia de Informação de BI - "Business Intelligence" como suporte à extração do conhecimento de bases de dados para formulação de estratégias visando a melhoria da Qualidade do Ensino na Secretaria de Estado da Educação e Inovação do Governo do Estado de Santa Catarina. Especificamente, o trabalho obedeceu ao seguinte ordenamento: o conhecimento dos objetivos da organização quanto aos dados a serem pesquisados; o pré-processamento, quando os dados foram selecionados e excluídas as inconsistências; o "data mining", com a aplicação de um algoritmo que identifica dados novos que formam padrões válidos e valiosos; com a interpretação e avaliação dos resultados e finalmente sua utilização na formulação estratégica. Considerando os objetivos propostos, a abordagem desta pesquisa é quantitativa e do tipo estudo de caso com um enfoque exploratório e descritivo. Os dados foram coletados das bases de dados do Governo do Estado no Sistema Estadual de registro e Informação Escolar (SERIE). O tratamento dos dados é predominantemente quantitativo. Dentre as principais conclusões obtidas pode-se citar a importância do conhecimento organizacional identificado com apoio da Tecnologia da Informação de "Business Intelligence" como suporte da formulação estratégica para a capacitação docente visando a melhoria da qualidade de ensino. Além disto, o estudo permitiu verificar que é possível extrair conhecimento relevante mediante mineração de dados gerando saberes que podem ser interpretados e avaliados com critérios de precisão, compreensão e interesse. Pôde-se ainda observar que o conhecimento novo originado das bases de dados é relevante, preciso e necessário para os gestores apoiarem a reformulação das estratégias de capacitação docente de forma a aumentar o foco nas necessidades dos alunos e atingirem um maior rendimento dos investimentos feitos e com isto potencializar o desempenho da administração pública na função de prepararem os cidadãos para um exercício pleno dos seus direitos e deveres na vida em sociedade