A virtualização no sistema financeiro brasileiro

Dissertação [mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.A Tecnologia da Informação é uma força transformadora que passou a ocupar espaço importante no âmbito dos negócios e, também na vida das pessoas. Sua contribuição e suas potencialidades para alterar os relacionamentos e as atividades produtivas possibilitaram o surgimento de novos estilos de vida e novas maneiras de criar riqueza e disseminar conhecimentos. Este estudo aborda as questões do novo ambiente de negócios, organizações virtuais, competitividade, inovação e as mudanças que tem alcançado a atividade financeira. O estudo de caso avalia a condição de virtualidade do Banco do Brasil em comparação com o modelo de Venkatraman e Henderson. Com a escolha desse modelo busca-se identificar potenciais usos da tecnologia, ainda não explorados pelas instituições financeiras, na busca de vantagens competitivas duradouras. O estudo permitiu sinalizar pontos a serem aprimorados ou desenvolvidos para que as instituições financeiras mantenham a perspectiva de atingir resultados economicamente importantes, ao associar o uso estratégico da tecnologia à incorporação dinâmica de práticas inovadoras