Modelo de sistema de informação para cooperativas médicas baseado em indicadores gerenciais

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Ciência da Computação.As questões levadas neste trabalho apresentaram modelos de sistema de informação que se baseiam em indicadores gerenciais e permitem uma boa qualidade na tomada de decisões e podem ser direcionados para empresas cooperativas, pois necessita do mesmo suporte administrativo como qualquer organização para se organizar e gerar qualidade nos objetivos planejados. Compararam-se as características apontadas pelos sistemas de informações, dos tradicionais aos mais recentes, enfocando as características marcantes, capacidade de decisão, banco de dados, fonte de dados, recurso gráfico, nível de detalhamento das informações, tipo de informação produzida e aplicações típicas dos sistemas nas organizações. Ao tratar dos diferentes tipos de sistemas, pode-se observar tendências, onde a prioridade passou da automatização de operações para o processo, para a integração da organização e, finalmente para o cliente. A integração da informação continua sendo um grande desafio. Neste trabalho, também, foi apresentada uma proposta de sistema capaz de extrair de diferentes bases de dados, informações com o objetivo de avaliar uma cooperativa de trabalho médico, levando em consideração, além de seus números, o ambiente mercadológico onde está inserida