Um modelo de indicadores de desempenho para empresas da construção civil à luz do PBQP-H

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.Estruturação de um sistema de indicadores de desempenho que auxilie os processos de gestão das empresas da construção civil do setor de edificações, à luz do Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade na Construção Habitacional - PBQP-H. Este Programa reside na criação de um novo ambiente tecnológico e de gestão para a indústria da construção civil, alinhado às exigências impostas pelo novo cenário econômico. Estuda a teoria geral dos indicadores de desempenho e identifica as necessidades das empresas da construção civil, em termos de medidas de performance, através de uma pesquisa de campo