Inteligência competitiva

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.Uma das características do modelo econômico da atualidade é o paradigma das tecnologias da informação, que estabelecem novas facilidades e possibilidades na distribuição da informação. O novo ambiente de negócio das empresas, apoiado na revolução das tecnologias da informação, é caracterizado pela velocidade das mudanças, pela conectividade manifestada na difusão da Internet e pela intangibilidade representada pelo conceito do capital intelectual da empresa. O debate sobre a construção das bases para uma sociedade da informação foi incorporado às agendas governamentais a partir dos anos 1990, partindo da concepção de que ela representa a transição do modelo de desenvolvimento industrial para o modelo baseado no conhecimento como insumo crítico. E as organizações orientadas por estratégias baseadas no conhecimento não podem prescindir do aporte da inteligência competitiva como ferramenta gerencial e executiva. Tendo como tema central a inteligência competitiva, o presente trabalho explora os elementos contextuais da atualidade, introduz o conceito da inteligência competitiva e apresenta exemplos de sua utilização por organizações de destaque no meio empresarial mundial. Passando por uma descrição das ferramentas de análise e da tecnologia da informação aplicáveis à inteligência competitiva, o trabalho chega ao seu objetivo geral, que é a proposição de implementação da função de inteligência competitiva numa empresa do setor elétrico. One of the fundamental characteristics of the current economic model is the paradigm of information technology, establishing new possibilities for information distribution. The new business environment supported by the revolution of information technology is characterized by the speed of changes, by the connectivity resulting from the spread of the Internet, and by the intangibility represented by the concept of intellectual capital of a company. The debate on the construction of the basis for a information society is part of governmental agenda since the beginning of last decade, considering that information society represents the transition from the industrial development model to the one based on knowledge as critical input. Organizations oriented by strategies based on knowledge cannot avoid the use of competitive intelligence as a managerial and executive tool. Taking competitive intelligence as central theme, the present dissertation explores the elements of the current world context, the concept of competitive intelligence is introduced, and examples are presented showing the use of competitive intelligence by important organizations of the global business sector. Competitive analysis and information technology tools applicable to competitive intelligence are described, and the general objective is attained with the proposition of implementing competitive intelligence in a company of the electricity sector