A imagem da marca FIAT no mercado externo

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.O objetivo da presente pesquisa é descrever e analisar fatores associados à imagem da marca e as respectivas estratégias empregadas para o seu posicionamento. Para a efetivação do trabalho, o método de investigação adotado foi o estudo de caso, por possibilitar um aprofundamento em um determinado ambiente, sem precisar fazer comparação com outros. Quanto às perspectivas da pesquisa, pode-se dizer que se trata de um estudo descritivo. O universo da pesquisa é o mercado de revenda de automóveis FIAT em Bogotá, Colômbia, e a população é composta por potenciais compradores locais. Os dados foram coletados por meio de reuniões, entrevistas e análise de discussões realizadas em focus groups. Finalmente, a descrição e a análise dos dados foram realizadas via utilização de técnicas qualitativas. Os resultados obtidos nesta pesquisa demonstram a imagem da marca FIAT em um mercado externo, possibilitando identificar pontos fortes, assim como encontrar ameaças e os pontos fracos, de maneira que estes se traduzam em benefícios à imagem da marca. No que se refere à análise e descrição das estratégias empresariais adotadas pela FIAT naquele mercado, foi possível constatar que as ações empregadas atualmente, algumas vezes, prejudicam e, em outras, facilitam seu desempenho, como também refletem a necessidade de a empresa mudar de estratégia de posicionamento da marca FIAT em Bogotá