Os sistemas de recompensa nas organizações de conhecimento intensivo e seu uso em empresas de software

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.A crescente importância da informação e do conhecimento na sociedade gerou o conceito de empresas de conhecimento intensivo. Recompensar pessoas nessas empresas, incluindo os sistemas de remuneração, é uma tarefa difícil e inovadora. Os sistemas tradicionais são orientados para cargos e funções, e nas empresas de conhecimento intensivo o valor está no conhecimento que as pessoas detém e na forma como elas articulam estes conhecimentos para obter resultados. Recompensar o desempenho das pessoas em busca dos objetivos estratégicos é fundamental para aumentar a competitividade das empresas. Wood Júnior e Picarelli Filho (1999) fazem uma abordagem abrangente sobre o tema, mas não fornecem um instrumento adequado para a aplicação dos conceitos. Neste trabalho foi construído um instrumento, a partir desses conceitos, que possibilitou identificar se o sistema de recompensa adotado por empresas de software (tipicamente de conhecimento intensivo) é aderente a esses conceitos. Embora tenham surgido indicações de que algumas empresas reconhecem e valorizam as pessoas, e não apenas os cargos, sua aplicação mostrou que isso não ocorre como seria esperado nas empresas pesquisadas. Os resultados obtidos e sua análise fornecem um caminho para essas e outras empresas de conhecimento intensivo repensarem e reorientarem seus sistemas de remuneração, ampliando a utilidade dos conceitos sobre remuneração por habilidades e por competências, gerando um instrumento de aplicação simples para empresas de conhecimento intensivo