Desenvolvimento sustentável e responsabilidade social

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.O presente estudo aborda a responsabilidade social empresarial focada no conceito do desenvolvimento sustentável. O objetivo proposto consistiu em analisar o posicionamento da empresa O Boticário, frente ao desenvolvimento sustentável, com ênfase na responsabilidade social e ambiental, bem como o impacto de suas ações frente à sociedade. Verificou-se também, como este paradigma de gestão está inserido na filosofia da empresa e se o mesmo tem proporcionado vantagem competitiva. O Boticário é uma das mais importantes empresas do mercado nacional no segmento de produtos de higiene pessoal, perfumaria e cosméticos, e tem se destacado pelos projetos sociais e de meio ambiente, fato este que motivou o interesse de estudo na referida empresa. O procedimento técnico da pesquisa é classificado como estudo de caso, dentro de uma abordagem qualitativa. O instrumento de coleta de dados foi uma entrevista semi-estruturada individual, com seis gerentes da organização. Os resultados da análise confrontados com as informações obtidas na fundamentação teórica permitem compreender que a empresa investigada tem o compromisso de promover o desenvolvimento sustentável, buscando conjugar o bom desempenho econômico às causas sociais e ambientais. Apesar das dificuldades encontradas no dia-a-dia da empresa frente a esse modelo de gestão, o Boticário vem procurando integrar a responsabilidade social a toda sua cadeia de relacionamentos. Trata-se de um caminho novo para as organizações, em que há muito para ser aprendido e implementado. Evidenciou-se também, que as empresas socialmente responsáveis conquistam uma boa imagem corporativa, obtendo vantagens nos negócios. Entretanto, para o Boticário, tais vantagens são conseqüência de uma filosofia de trabalho baseado em valores e princípios éticos. Outro fato versado concerne à percepção da sociedade frente às atitudes empresariais, apontando que serão os consumidores os grandes impulsionadores da responsabilidade corporativa. A relevância desta pesquisa reside na abordagem de um tema de vital importância para o futuro da humanidade, ameaçada pelos despropósitos do próprio homem