Modelo de implementação da estratégia através do uso integrado do Balanced Scorecard e do gerenciamento pelas diretrizes

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.Esta dissertação propõe um modelo de implementação da estratégia em uma organização através do uso integrado do balanced scorecard (BSC) e do gerenciamento pelas diretrizes (GPD), também chamado de hoshin kanri. É apresentada uma revisão bibliográfica sobre o balanced scorecard e o gerenciamento pelas diretrizes, na qual foram estabelecidos elementos de comparação entre estes dois sistemas e identificadas as possibilidades de complementaridade entre eles para alavancar a implementação da estratégia de uma empresa. O modelo é composto por uma fase de planejamento de longo prazo, uma fase de planejamento anual e uma fase de revisão para garantir a dinâmica da discussão estratégica. Também contempla três níveis organizacionais: corporativo, nível de Unidade e nível de equipe. O modelo proposto foi aplicado com sucesso em uma operação de negócio de uma indústria do ramo siderúrgico, demonstrando que é possível gerir a implementação da estratégia por meio do uso conjunto do BSC e GPD