O GED - Gerenciamento Eletrônico de Documentos como fator de produtividade e competitividade nas empresas

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.O objetivo deste trabalho é verificar, através de pesquisa bibliográfica e pesquisa documental, a contribuição do Gerenciamento Eletrônico de Documentos - GED para a produtividade e competitividade organizacional, buscando: (a) identificar, na literatura, fatores relacionados aos documentos que contribuem para a produtividade e competitividade das organizações; (b) identificar, na literatura, os níveis organizacionais em que o arquivo, se bem gerenciado, contribui para a produtividade e competitividade das organizações; (c) identificar, na literatura, características do Gerenciamento Eletrônico de Documentos - GED que contribuem para a produtividade e competitividade das organizações; (d) verificar, através de pesquisa documental, na Empresa pesquisada, a validade do levantado em literatura. A pesquisa bibliográfica indicou que: (a) a adequada gestão documental contribui para a produtividade e competitividade das organizações; (b) a contribuição da adequada gestão documental para a produtividade e competitividade das organizações pode contemplar os níveis operacionais, gerenciais e estratégicos; (c) características do Gerenciamento Eletrônico de Documentos - GED como capacidade de digitalização de documentos e capacidade de integração de diversas tecnologias possibilitam a manipulação da documentação de acordo com os interesses da organização, contribuindo para a melhoria da produtividade e competitividade; (d) a pesquisa documental retificou as contribuições identificadas, na literatura