Algumas considerações sobre a implementação de sistema de informação em uma administração tributária estadual

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Ciência da Computação.Os métodos e técnicas utilizados na construção de sistemas de informação conservam o cenário da busca de informação. Fica evidente a necessidade da estruturação do Sistema de Informação com visão única de acesso à informação, compatível com a estrutura da organização. Uma modelagem e implementação de Sistema de Informação é eficaz se alinhada aos processos de negócio. A administração tributária estadual vivencia a exigência de decisões voltadas para resultados, daí a necessidade de se tornar eficaz o uso das informações e otimizar a comunicação humana. Realizada a modelagem de negócio chega-se à implementação, onde a Engenharia de Software e Engenharia de Negócio caminham sem interação, cada uma com seus métodos e técnicas. A interação requer uma linguagem comum, pois há o envolvimento do ser humano que desenvolve o software e do que irá utilizá-lo. A linguagem deve estabelecer a comunicação e contribuir na solução que usuário e equipe de desenvolvimento necessitam; o que não ocorre na atualidade, culminando na ineficácia do Sistema de Informação e da administração tributária estadual. Qual linguagem utilizar? A linguagem do Gerenciamento da Rotina Diária - GRD é de entendimento comum entre usuários e equipe de desenvolvimento