Influências de um programa de qualidade total sobre a qualidade de vida no trabalho

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração.Esta pesquisa descreve como o Programa de Qualidade Total influenciou a Qualidade de Vida no Trabalho em uma empresa do setor automotivo, situada na cidade Curitiba, Paraná, segundo a percepção de seus funcionários em relação aos valores organizacionais da empresa. A metodologia adotada foi descritivo - qualitativa, na forma de estudo de caso. Em vista dos objetivos do estudo a composição da amostra foi intencional, além de estratificada proporcional, tendo em vista a percepção dos valores organizacionais dos gerentes e não gerentes. Os resultados encontrados em relação ao critério de compensação justa e adequada parecem demonstrar alto grau de insatisfação quanto ao plano de carreira e benefícios. O resultado encontrado no critério imagem da empresa aponta razões para crer no alto grau de satisfação nos indicadores de competitividade, eficácia, eficiência, qualidade e produtividade; pois, de modo geral há um sentimento de orgulho em trabalhar na empresa. Parece ser o ponto alto da empresa. Segundo a percepção dos funcionários as variáveis incentivo a pesquisa e integração interorganizacional, reconhecimento, hierarquia, justiça e supervisão precisam de atenção dos dirigentes. Finalmente, há razões para crer que o Programa de Qualidade Total influenciou alguns aspectos relevantes da Qualidade de Vida no Trabalho através de seus valores organizacionais