Integração do processo de incubação de empresas ao sistema de gestão de centro de tecnologia

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.As transformações econômicas em nível mundial colocaram vários desafios às Instituições de educação profissional, exigindo respostas compatíveis aos novos padrões tecnológicos e organizacionais. Esses desafios, além de exigirem uma cultura voltada à qualidade e produtividade, demandaram novos serviços e produtos. No entanto, a integração de novas atividades proporciona interferências, mudanças e alterações nos sistemas já organizados e implementados. Nesse contexto, referenciam-se os sistemas de gestão da qualidade como um conjunto de diretrizes e normas sistematizadas, alinhadas à estratégia da organização, que facilitam a interação de novos elementos e processos. Trata-se, assim, de um Estudo de Caso sobre a integração de uma Incubadora de Base Tecnológica do Sistema de Gestão de Centro de Tecnologia referenciado em Educação Profissional. Esse trabalho propõe-se a identificar os principais pontos de interação do processo de incubação aos demais processos do Centro de Tecnologia, com o objetivo de analisar esse Projeto-piloto, para fornecer subsídios para análise de viabilidade do modelo implementado e seu aperfeiçoamento em contextos similares. A pesquisa apresenta uma visão sistêmica do macro e micro ambiente em que se insere o caso estudado, seu sistema de gestão da qualidade, baseado nos critérios de excelência do PNQ e nos requisitos da ISO-9000, e evidencia as etapas e atividades do processo de incubação, e a integração desse processo ao Sistema de Gestão implementado no Centro de Tecnologia