Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de ProduçãoA demanda por informações estratégicas para apoio à decisão tem sido um dos grandes motivos para investimentos em soluções informatizadas. Apesar dos intensos investimentos, ao final da maioria dos projetos as necessidades do tomador de decisão não são satisfeitas, principalmente devido as constantes mudanças dos cenários no processo decisório
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