A busca da exelência na comunicação

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.Este trabalho tem como foco o processo comunicacional dentro da organização. Utilizou-se uma abordagem sistêmica para compreender a realidade que mais se aproxima do sistema complexo das organizações. Destacaram-se a capacidade criativa do indivíduo e o processo que se desencadeia a partir dessa qualidade: a inovação. O estudo feito no Instituto de Ensino Superior e Pesquisa/INESP, da Fundação Educacional de Divinópolis, possibilitou ter uma visão da situação atual da instituição sobre o processo comunicacional e suas implicações. Como um dos aspectos importantes, ressalta-se o indivíduo como recurso humano primordial da organização, que deve priorizar suas ações necessárias para a busca da excelência na comunicação