Uma metodologia para normatização de correio eletrônico em organizações

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.O serviço de correio eletrônico atualmente é um dos serviços de Internet que mais cresce no ambiente corporativo. Essa evolução vem trazendo vários problemas para as organizações no que tange principalmente aos tipos de informações que circulam dentro da rede corporativa. Sendo assim, destaca-se que o problema se agrava ainda mais por não existir nenhum tipo de controle dos conteúdos das mensagens enviadas e/ou recebidas. Deixando brechas, ocasionando a má utilização e abuso do serviço. É proposta uma normatização para utilização do correio eletrônico corporativo, definindo responsabilidades e sanções (administrativas e/ou penal) a serem aplicadas a quem infligi-la. Também são apresentados alguns softwares para monitoramento eletrônico do serviço de correio eletrônico, tendo como finalidade vigiar quaisquer tipos de arquivos armazenados, recebidos e enviados. Dando ênfase também aos aspectos legais envolvidos no assunto