Avaliação de uma empresa de serviços objetivando identificar oportunidades de melhorias utilizando a metodologia MCDA

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro TecnológicoAnálise de um modelo de avaliação de uma escola de dança, Paço da Dança. Este modelo é formado de acordo com o juízo de valor do proprietário da empresa e também objetiva a iedntificação de oportunidades de melhorias. Para a construção do modelo, uma metodologia multicritério de apoio à decisão, MCDA (Multicriteria Decision Aid), foi utilizad