Adaptação estratégica no setor bancário

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.Descreve e analisa o processo de adaptação estratégica do Banco do Brasil no período 1986 a 2000, visando contribuir com o entendimento da resposta da Empresa às mudanças ambientais ocorridas no decorrer do período estudado. Realizou-se pesquisa longitudinal, processual, histórica e qualitativa, dentro da abordagem indutiva, com base em dados qualitativos de uma única empresa - Banco do Brasil - obtidos por meio de entrevistas semi-estruturadas com membros da empresa e de fontes secundárias. As mudanças organizacionais foram analisadas empiricamente à luz do modelo teórico de Pettigrew que procura relacionar o contexto, o conteúdo e o processo de implementação da mudança. As informações obtidas foram analisadas sob a ótica da influência de variáveis externas e internas à Organização, do grau de determinismo ambiental e capacidade de escolha e do estilo de adaptação adotado, bem como do ponto de vista da dimensão empresarial de maior ênfase no ciclo de adaptação. Foram discutidos, ainda, os stakeholders e os membros da coalizão interna que mais interferiram nas mudanças