Avaliação de recursos humanos, utilizando o SYSMCDA, sistema informatizado de suporte à aplicação da metodologia multicritério de apoio à decisão

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro TecnológicoAtualmente, diante de um mercado bastante concorrido, as empresas estão buscando continuamente mais ferramentas que agilizem o processo de tomada de decisões, gerando dinamismo e tornando-as mais competitivas. Dentre estas, se destaca a Metodologia Multicritério de Apoio a Decisão - MCDA, que foi considerada uma das mais eficientes para auxiliar na resolução desta problemática. Isto devido a sua capacidade de integrar tanto elementos objetivos, quanto elementos subjetivos, assim como, também, por sua capacidade de desenvolver conhecimento da problemática através de um processo construtivista. Com a utilização de um modelo gerado por esta metodologia, é possível elaborar recomendações, procurando assim aperfeiçoar o desempenho das empresas. Objetivando agregar valor à esta metodologia, foi desenvolvido um programa computacional que gerencia a sua aplicação, assim como cria uma maior integração entre as suas diversas etapas : estruturação, avaliação, análise e recomendações. Para comprovar a eficiência deste sistema, foi realizado um estudo de caso em uma empresa de mídia exterior que necessita de uma ferramenta capaz de avaliar o desempenho de seus colaboradores, com vistas à implantação de um plano de cargos e salário