Comportamento pró

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico.O objetivo desta pesquisa é verificar como a Prescrição e a Pressão Temporal no Trabalho interferem sobre o Comportamento do Ser Humano, através da Análise Ergonômica do Trabalho, considerando as condições e a organização do trabalho. Para alcançar este objetivo, foram considerados aspectos interativos a partir de análises dimensionais e da análise interdimensional dos fatores que compõem cada uma das dimensões, através de questões que refletem a inter-relação do cotidiano das pessoas dentro e fora do ambiente laboral. O método utilizado foi o estudo de caso. Para a coleta de dados utilizou-se um questionário com questões qualitativas e quantitativas, a observação participante, que inferiu, com base nas situações vivenciadas pelo autor, um grupo de foco, que elucidou as dúvidas levantadas pelo questionário e inferidas pela observação participante e uma entrevista com o médico da instituição. A pesquisa foi desenvolvida no Setor de Cobrança da Agência Florianópolis/SC do Banco Regional de Desenvolvimento do Extremo Sul - BRDE, abrangendo todos os funcionários que tenham trabalhado no setor estudado pelo menos dois anos no período de julho de 1995 a agosto de 2000, totalizando uma população representada por dez pesquisados. O estudo demonstrou que as percepções dos pesquisados estão "poluídas" pelo comportamento adestrado e conformado frente a prescrição e a pressão temporal que a organização do trabalho utiliza para explorar seu sofrimento, condicionando-os a internalizar os padrões impostos. Apesar do fato, as resistências dos indivíduos funcionam como enfrentamento dessa situação, mas esses mecanismos apenas regulam seu comportamento, acostumando sua saúde física e mental ao seu definhamento. Deste modo, suas percepções diretas quanto a satisfação no trabalho são contraditórias se analisarmos os elementos que levam a satisfação investigados através de questões correlacionadas e confrontadas com o conceito de satisfação. A discrepância na ótica perceptiva, devido ao medo ou vergonha, produzem sofrimentos, a princípio invisíveis aos indivíduos, gerando angústias, irritabilidade, stress, que comprometem seu desempenho não sendo úteis nem a si nem a empresa. Constatamos que nos níveis dimensionais que abordam a relação com o trabalho, a interferência da prescrição e da pressão temporal fazem com que os pesquisados revelem um descontentamento na grande maioria das questões que investigam os fatores condicionantes da satisfação pelo trabalho. Propomos, a partir da mudança de paradigma, uma ideologia prática para o surgimento de um Comportamento PRÓ, que possibilitará, senão a "libertação", a atenuação do efeito nocivo que a prescrição e a pressão temporal causam ao comportamento do Ser Humano, levando-o a adotar atitudes e valores que promovam uma integração que permita encontrar significado em seu trabalho e compatibilizar seus objetivos com os da Instituição, através da conscientização de seus valores próprios, inatos e adquiridos