Avaliação do desempenho operacional de uma organização empresarial

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.O presente trabalho traz como ponto focal a avaliação do desempenho operacional de uma organização empresarial sob uma ótica econômica, onde serão avaliados três aspectos básicos; desempenho orçamentário, de custos/receitas e técnico/operacional. No intuito de possibilitar um diagnóstico preciso do funcionamento desta estrutura no que tange à sua otimização operacional, isto é, produzir mais com menos recursos, a custos menores, e minimizando perdas e não conformidades. Envolvendo assim, conceitos relativos à eficiência e eficácia produtiva e econômica da organização. Para tanto, foi desenvolvido um modelo de avaliação, que dentre outras utilidades, prestar-se-á ao suporte para as tomadas de decisão por parte do corpo gerencial da organização, na medida em que lhe apresentará um relatório de desempenho operacional por cada área, projeto ou produto componente da empresa no decurso de determinado período