MARKETING EM INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR: A PROMOÇÃO DO PROCESSO SELETIVO

Estudaram-se as ações de marketing para promoção do processo seletivo de exame vestibular e a captação de novos alunos em uma Instituição de Ensino Superior – IES. Realizou-se pesquisa empírica, descritiva, com amostra probabilística, tendo como sujeitos sociais os alunos do primeiro semestre de 2002 e do segundo semestre de 2001. os resultados indicaram que alguns fatores são considerados preponderantes aos alunos para escolha da IES, a exemplo de professores com mestrado e doutorado, além da própria estrutura física da instituição. As ações promocionais ocorrem de forma massificada na época das inscrições do vestibular, sendo que a maioria diz ter visto/ouvido os comerciais de televisão, rádio e revista, porém não identificam as campanhas e não consideram que as mesmas sejam influenciadoras na sua tomada de decisão. Das ações promocionais, a mais destacada foi a internet. Há necessidade de voltar as ações promocionais a dois tipos de públicos distintos: o ingressante no vestibular de verão, que é mais jovem e o do vestibular de inverno, que normalmente trabalha e é mais velho. O contato pessoal é também relevante. Finalmente, com ações pré-definidas, planejadas e acompanhadas na sua eficácia semestralmente, com pesquisas periódicas para identificar a percepção dos alunos frente às ações promocionais desenvolvidas pela instituição. Palavras-chave: Marketing Educacional; Promoção; Instituições de Ensino Superior