Trabalho imaterial, controle rizomático e subjetividade no novo paradigma tecnológico

O artigo relaciona trabalho imaterial e subjetividade a partir de modos de controle vigentes em uma instituição bancária portuguesa. Resulta de um estudo de caso cujos dados foram coletados por meio de entrevistas individuais com empregados bancários e com representantes do setor, além de fontes documentais disponibilizadas pela empresa e por órgãos representantes do setor bancário em Portugal. Analisam-se dois modelos de gestão implementados pela instituição bancária, relacionados à noção de trabalho imaterial e aos mecanismos do novo paradigma tecnológico organizado em torno das tecnologias de informação. Os modelos de gestão potencializam modos de controle rizomático que produzem a existência individual e coletiva dos trabalhadores por meio de incessante “moldagem de si”. O controle rizomático instala-se pela sutileza, sedução, sofisticação e justificação, uma vez que a gestão do trabalho imaterial outorga margem de liberdade aos trabalhadores através da gestão de si compreendida como autocontrole. Do controle rizomático advém uma subjetividade padronizada e consentida.This article relates immaterial labor and subjectivity based on the current forms of control in a Portuguese banking institution. It is based on a case study, with data collected by means of individual interviews with bank employees and sector representatives, and on documentary sources provided by the company and by representative institutions of the banking sector in Portugal. Two management models implemented by the bank were analysed and related to the concepts of immaterial labor and to mechanisms of the new technological paradigm that is built around information technology. The models examined drive the rhizomatic control modes that produce the individual and collective existence of the workers by means of a continual “molding of oneself”. Rhizomatic control is installed using subtlety, seduction, sophistication and justification, since the management of immaterial labor grants a margin of freedom to workers through self-management, understood as self-control. Rhizomatic control gives rise to a standardised and agreed subjectivity