Modelo multicritério para escolha e priorização no uso de abordagens de gestão e da qualidade em empresas construtoras

A indústria da construção civil se configura entre os maiores ramos da economia, e com a crescente competição global, as empresas construtoras se vêem forçadas a, continuamente, implementar melhorias no seu processo produtivo nos aspectos de gestão e novas tecnologias. Este trabalho apresenta um modelo de decisão multicritério para escolha e priorização de abordagens de gestão e da qualidade em empresas construtoras. Para este fim, foi necessário um estudo das alternativas de melhoria do processo produtivo nos âmbitos da Qualidade, Meio Ambiente, Segurança do Trabalho e Racionalização. O modelo é composto por um conjunto fragmentado de 8 alternativas de melhoria, que foi convertido para um conjunto globalizado de 79 alternativas macro através de combinações. Foram utilizados dois métodos de decisão multicritério, o SMARTS (Simple Multi-attribute Rate Technique using swings) e o PROMETHEE II. O estudo preliminar com o apoio de métodos multicritério a decisão deve ser enfatizado no planejamento estratégico da organização a fim de que programas de melhoria da qualidade desde as ferramentas tradicionais e gerenciais da qualidade, passando pelos programas como 5S, Lean Construction, racionalização de processos e as séries de normas ISO 9000, 14000 e 18000, não sejam implementadas de forma aleatória. Possibilitando, assim, resultados mais efetivos e, conseqüentemente, planos de trabalho e cronogramas eficientes e eficaze