Programa nacional de gestão pública e desburocratização - GESPÚBLICA : o caso do INMETRO

O presente trabalho buscou verificar a forma como ocorreu a adoção do Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização - GESPÚBLICA pelo Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia - INMETRO. Procurou-se demonstrar a aplicação do programa na instituição por meio da forma a qual essa adota o Modelo de Excelência na Gestão Pública, principal pilar do GESPÚBLICA; pelas ações de acompanhamento do contrato de gestão da entidade; e pela utilização do instrumento Carta de Serviços. Os resultados foram obtidos através da realização do processo de imersão, a qual busca o contato direto com os gestores do programa. Sendo assim, foram realizadas entrevistas com membros da equipe do GESPÚBLICA e foram consultados diversos documentos internos, ações que dão credibilidade ao trabalho. Os resultados obtidos revelam que o INMETRO ainda necessita progredir em alguns aspectos de sua gestão, porém a organização pode ser considerada como referência na implementação do programa, o que pode estar relacionado ao fato de se tratar de uma Agência Executiva do Executivo Federal