Information: management for the decision making in health: a proposal of revision of the trial of work of the division of emergency of the General Hospital of Bonsucesso

Este trabalho aborda a defasagem da Tecnologia de Informa????o na ??rea da sa??de p??blica e as peculiaridades do processo de trabalho de um servi??o de emerg??ncia, permitindo concluir que o uso da informa????o como instrumento de apoio ?? gest??o ?? restrito, bem como o suporte oferecido pelos sistemas de informa????o ao processo de trabalho. Estas conclus??es se subsidiam da an??lise de um estudo de caso na Divis??o de Emerg??ncia do Hospital Geral de Bonsucesso, unidade hospitalar do Minist??rio da Sa??de, respons??vel pela realiza????o m??dia mensal de 12.000 consultas de emerg??ncia. Tomou-se como base a revis??o da literatura; a an??lise do processo de trabalho e do fluxo percorrido pela informa????o dentro da Divis??o de Emerg??ncia; e o levantamento das principais vantagens, desvantagens e limita????es do sistema de informa????o existente na institui????o, com vistas a sua adequa????o ao processo de trabalho do setor. Como resultado deste estudo foi apresentado um plano estrat??gico para melhoria da informa????o da Divis??o de Emerg??ncia, a ser realizado pelo Colegiado deste setor e outros setores diretamente relacionados ao tema abordado, visando contribuir para a valida????o e apoio do uso da informa????o como um instrumento capaz de subsidiar o processo de tomada de decis??o