Como a informa????o transita no Laborat??rio de An??lises Cl??nicas do Hospital Nossa Senhora da Concei????o?

O Laborat??rio de An??lises Cl??nicas do Hospital Nossa Senhora da Concei????o atua como prestador de servi??os de sa??de, com 185 colaboradores, divididos em ??reas t??cnica (Enfermagem, Bioqu??mica, Hematologia, Imunologia, Microbiologia) e administrativa, entre eles farmac??uticos bioqu??micos, auxiliares de laborat??rio, auxiliares de enfermagem, auxiliar geral, enfermeiro, t??cnico administrativo, auxiliares administrativos e estagi??rios de ensino m??dio e universit??rios, donos de saberes segregados, com compet??ncias e conhecimentos amplos e individuais, partes de um sistema em constante movimento. A pesquisa visa identificar o processo de dissemina????o da informa????o do Laborat??rio, para assim construir junto com toda ?? equipe uma ferramenta que auxilie os funcion??rios no processo de recupera????o das mesmas aprimorando o atendimento ao usu??rio. O desafio da pesquisa proposta ser?? avaliar a maneira como a informa????o atinge os auxiliares de enfermagem e auxiliares administrativos, ???linha de frente??? do Laborat??rio, e como eles est??o inseridos nesse processo a partir das necessidades expostas, estimulando o trabalho cooperativo, a democratiza????o, a universaliza????o e a eq??idade do acesso ?? informa????o no ??mbito do Sistema ??nico de Sa??de. O Minist??rio da Sa??de preconiza atrav??s da Pol??tica Nacional de Humaniza????o (2008) a valoriza????o dos trabalhadores da ??rea da sa??de, a intera????o das equipes, usu??rios e gestores superando a fragmenta????o dos saberes e pr??ticas em sa??de orientando promo????o de sa??de baseado na experi??ncia do dia a dia, promovendo v??nculos solid??rios, cooperativos e participa????o coletiva no processo de gest??o. O presente projeto prop??e uma pesquisa com abordagem quantitativa na mensura????o das d??vidas dos usu??rios, e qualitativa no questionamento aos funcion??rios sobre a dissemina????o da informa????o e na an??lise dos dados. De acordo com os objetivos, a pesquisa ser?? explorat??ria e quanto aos meios empregados ser?? uma investiga????o participante. A pesquisa ser?? realizada em dois momentos, inicialmente ser?? aplicado um instrumento de coleta de dados para quantificar a demanda de informa????es existentes atrav??s do n??mero de liga????es e do n??mero de usu??rios que se dirigem ao Laborat??rio procurando por respostas, o formul??rio ser?? aplicado no per??odo de 30 dias, durante as 24 horas de atendimento do setor visando ?? amostragem de todos os dias da semana e de todos os turnos de trabalho. A segunda parte da pesquisa consiste na aplica????o de um question??rio, com quest??es abertas e fechadas, aos auxiliares administrativos e auxiliares de enfermagem do Laborat??rio com o intuito de avaliar o processo de dissemina????o das informa????es t??cnicas no seu cotidiano de trabalho, no atendimento ao usu??rio e no dom??nio das respostas