Fatores críticos de sucesso para transferência de conhecimento de boas práticas em gerenciamento de projetos

A partir dos anos 90, muitas organizações perceberam que o conhecimento talvez fosse o recurso mais importante na busca de um diferencial competitivo sustentável. Essas organizações passaram, portanto, a desenvolver processos que pudessem aumentar o seu desempenho através da transferência de conhecimento entre indivíduos. A presente pesquisa analisa parte relevante da bibliografia acerca da transferência do conhecimento em ambientes de projeto e coleta evidências para propor um modelo heurístico que possa explicar como ocorre a transferência do conhecimento dos profissionais certificados em gerenciamento de projetos para a equipe participante desses empreendimentos. Como resultado, nove fatores críticos de sucesso foram identificados: Prática/Experiência, Socialização, Externalização/Codificação, Internalização, Combinação, Infraestrutura Tecnológica, Treinamento, Incentivo Público/Financeiro e Cultura de Compartilhamento. Finalmente, algumas conclusões são desenvolvidas para auxiliar as organizações a alcançar esses fatores e obter os resultados previstos nos empreendimentos em que estão envolvidas, dentro de um mercado globalizado e altamente competitivo.Since the 1990s, many organizations realized that knowledge was perhaps the most fundamental resource to obtaining sustainable competitive advantage. Looking for performance improvement, those organizations started to develop knowledge transferring processes within individuals. This research revises relevant part of knowledge sharing in project environments bibliography and collects evidences to propose a heuristic model to explaining how knowledge from Project Management Professionals is transferred within the project team. As a result, nine critical key factors were identified: Experience/Practice, Socialization, Externalization/Codification, Internalization, Combination, Technological Infrastructure, training, public/financial incentives and sharing culture. Finally, some conclusions are drawn to assist organizations to achieve those key factors and obtain results in a highly competitive and globalized market