The impacts of the use of the internet and other information technologies on the virtualization of products/services and supply chains: an analysis of the Brazilian manufacturing industry

Este projeto de pesquisa teve por objetivo aprofundar o conhecimento acadêmico sobre a maneira como as empresas estão se utilizando da Internet e outras tecnologias da informação para agregar valor e/ou reduzir custos para os seus clientes, com foco na possibilidade de virtualização dos produtos/serviços oferecidos e dos processos utilizados na sua obtenção, incluindo o relacionamento com fornecedores e outros parceiros comerciais. O estudo foi realizado com base em dados levantados a partir de pesquisa de campo, com aplicação de questionário, e na utilização de métodos quantitativos para a análise das informações obtidas. O objetivo principal foi verificar se o modelo preliminar proposto explicava o comportamento das empresas industriais de São Paulo, permitindo uma reflexão sobre eventuais discrepâncias e o aprimoramento do modelo, além da recomendação de linhas de ação para as empresas. Procurou-se, ainda, determinar se os usos feitos da Internet pelas empresas envolvidas na pesquisa, assim como as transformações por elas realizadas em seu ambiente empresarial em virtude da disponibilização das novas tecnologias, eram extensíveis a outros segmentos do mercado, além dos que representaram o objeto de estudo imediato deste trabalho.This research project intended to bring light to the way organizations use the Internet and other information technologies in order to add value and/or reduce costs to their customers. Special focus is given to the virtualization of products and services companies provide and to the virtualization of business processes, including the relationship with suppliers and other business partners. The study was based on survey data, which was analyzed using quantitative methods. The main purpose of the project was to check if the authors preliminary model explained the behavior of Brazilian manufacturing companies with respect to the Internet. The authors also intend to check if the uses of the Internet made by the surveyed companies were extensible to other market segments, besides those directly involved in the current study