Gestão da Informação : a avaliação de um modelo para organizações governamentais

A presente pesquisa tem por objetivo testar e contribuir para o aperfeiçoamento de um modelo de avaliação das práticas de gestão da informação em organizações governamentais brasileiras, considerando a importância dessas organizações para o Estado, cidadãos e sociedade. Partindo do enfoque teórico da gestão da informação sob a perspectiva de processo (fluxos informacionais), buscou-se na literatura modelos de avaliação de diagnóstico da gestão da informação em organizações governamentais. Dentre os modelos pesquisados selecionou-se o da Gestão da Informação Governamental, proposto por Malin (2006), como passível de diagnosticar e avaliar as práticas de gestão da informação em organizações governamentais. O objetivo desta pesquisa foi analisar a aplicabilidade e a completude do formulário de autoavaliação, que constitui parte do modelo proposto por Malin (2006), para diagnosticar a situação da gestão da informação em um Banco Público Federal brasileiro. A pesquisa constou da aplicação do formulário de autoavaliação da gestão da informação no banco objeto do estudo. Em seguida os participantes da pesquisa avaliaram a utilidade e completude do formulário aplicado, o que permitiu apresentar recomendações para o seu aperfeiçoamento. Com o resultado da pesquisa pode-se concluir que o formulário de autoavaliação da gestão da informação governamental é um instrumento robusto e útil para diagnosticar e avaliar as práticas de gestão da informação na organização objeto da pesquisa, pois possibilita: (i) diagnosticar o estágio atual das práticas de gestão da informação governamental; (ii) elaborar um plano de ação de gestão da informação; (iii) ser um elemento de comparação (benchmarking) quanto ao nível das práticas de gestão da informação entre unidades da própria organização e entre organizações governamentais.This research aims to test and contribute to the development of a model to evaluate the practices of information management in government organizations in Brazil, considering the importance of these organizations to the state, citizens and society. Based on the theoretical approach of information management from the perspective of process (information flows), we sought in the literature models diagnostic evaluation of information management in government organizations. Among the models studied we selected the Management of Government Information, proposed by Malin (2006), as capable of diagnosing and evaluating the practices of information management in government organizations. The objective of this research was to analyze the applicability and completeness of the self-assessment form, which is part of the model proposed by Malin (2006), to diagnose the state of information management in a Public Brazilian Federal Bank. The research consisted of applying self-assessment form of information management at the bank under study. Then the respondents assessed the usefulness and completeness of the form used, which allowed making recommendations for its improvement. With the search result can be concluded that the self-assessment form of the management of government information is a complete and useful tool to diagnose and evaluate the practices of information management in the organization object of research, since it allows: (i) diagnose the stage current management practices of government information, (ii) develop an action plan for information management, (iii) be an element of comparison (benchmarking) the level of information management practices among units of own organization and between organizations government