A web 2.0 nas estratégias de comunicação das organizações

Cada vez mais as organizações tentam compreender como a Web 2.0 e suas ferramentas podem ser utilizadas em suas estratégias de comunicação, principalmente por perceberem que elas crescem de maneira extraordinária sendo um potencial meio para relacionamento com públicos de interesse e a geração de negócios. O presente trabalho reúne aporte teórico para embasar o estudo sobre Comunicação na Sociedade em Rede, utilizando as noções de Cibercultura e da Comunicação Organizacional para desenvolver pesquisa qualitativa com públicos envolvidos em estratégias de comunicação na Web 2.0. O estudo foca em como a Web 2.0 e suas ferramentas redes sociais, blogs, microblogs e videoblogs podem ser utilizadas nas estratégias de comunicação das organizações para a construção e/ou reforço de imagem, geração de relacionamento e negócios. Para contribuir no seu desenvolvimento, foi realizada pesquisa de campo qualitativa de caráter semiestruturada com duas agências Web de Brasília e seus clientes.Increasingly, the organizations try to understand how Web 2.0 and its tools can be useful for their communication strategies, mainly for perceiving that they are getting extraordinarily bigger as a potential mean of relationship with people of interest and generation of business. The present research gathers theory to base the study about communication within the society in net, using the elements of cyber culture and organizational communication to develop qualitative research with people involved in communication strategies in Web 2.0. The study focuses in how Web 2.0 and its resources social nets, blogs, micro blogs, video blogs - can be used on communication strategies of organizations for building and/or enforcing their images, generation of relationships and business. For those purposes, a semi-structured field research with two Web agencies of Brasilia and their costumers was developed