Inteligência competitiva: aplicação de agentes inteligentes na coleta de informações na web

A maior parte das organizações responde a desafios internos e externos com um grau variado de efetividade. Um dos seus maiores desafios é a capacidade de identificar e responder adequadamente às mudanças de seu ambiente externo. Essas mudanças não só afetam suas escolhas tecnológicas, mas também sua estrutura interna e cultural. Hoje, alguns dos maiores desafios das organizações estão relacionados à questão de como conceber e construir ferramentas computacionais capazes não só de prestar suporte ao armazenamento de informação, mas também de intervir de maneira ativa no ambiente organizacional. Em particular, observa-se que a publicação de informações na Web oferece uma oportunidade sem precedentes para a aprendizagem sobre o ambiente externo da organização. Entretanto, a aquisição de informação relevante neste contexto é uma arefa trabalhosa na ausência de mecanismos de suporte. Nesse sentido, faz-se necessário o desenvolvimento de métodos, técnicas e ferramentas que possibilitem a utilização do enorme acervo de informações de interesse das organizações, disponíveis na Web, para subsidiar a prática da Inteligência Competitiva. Propõe-se, neste trabalho, um ambiente de monitoramento de páginas Web, denominado W3EnvScan, que permita ao analista de inteligência assinalar, qualificar e explorar, por meio de técnicas de mineração de dados e de texto, variáveis de interesse da organização. Um protótipo foi desenvolvido implementando as principais funções de tal ferramenta.Organizations respond to internal and external challenges with a varied degree of effectiveness. One of the necessary conditions for success is the ability to identify and respond appropriately to changes in their environments. These changes not only affect technological choices, but also its internal structure and culture. Nowadays, some of the biggest challenges faced by organizations are related to the question of how to design and build computational tools capable not only to support the storage of information, but also to cooperate in an active way in an organizational environment. In particular, it has been observed that the availability of information on the Web offers an unprecedented opportunity for learning about the organization environment. However, the acquisition of relevant information in this context is an arduous task in the absence of support mechanisms. Accordingly, the application of multiagent systems represents an attractive solution. This work refers to tools that enable an analyst to access the enormous body of information of interest to organizations, available on the Web, to subsidize the practice of Competitive Intelligence. An environment for Web pages tracking is proposed, where the variables to be monitored will be marked and assigned by the analyst by means of data and text mining tools