Uma análise sobre fatores subjetivos que influenciam os processos decisórios nas organizações

As organizações possuem sistemas de tomada de decisão que estão presentes em todos os seus níveis hierárquicos de administração e, por sua vez, seu futuro é determinado por seus tomadores de decisão. A atividade de tomar decisões nas organizações é essencialmente humana e de caráter comportamental, envolvendo o julgamento e a escolha consciente ou não de cursos de ação. O comportamento organizacional investiga o impacto causado pelo comportamento de indivíduos e grupos nas organizações. Esta investigação auxilia na percepção da diversidade de comportamentos e práticas das organizações, assim como oferece subsídios para promover melhorias. O uso da abordagem cognitiva é importante nos estudos sobre os processos decisórios nas organizações, pois permite analisar a influência da cognição humana na tomada de decisão, bem como identificar que fatores provocam restrições a estes processos e à tomada de decisão. A análise de fatores que influenciam os processos decisórios e a relação entre os elementos envolvidos permite melhorar a qualidade destes processos e das decisões, além de permitir compreender seu funcionamento. Este estudo tem por objetivo geral investigar e compreender as características dos processos decisórios e alguns dos seus fatores influenciadores como a racionalidade, emoções, modelos mentais e informação, a fim de identificar pontos para melhoria da qualidade dos processos decisórios e da tomada de decisão nas organizações. Como objetivos específicos este estudo pretende: utilizar a análise cognitiva para investigar o comportamento dos tomadores de decisão nos processos decisórios das organizações, considerando a influência da cognição humana na tomada de decisão; dentificar aspectos relacionados às características e estruturação dos processos decisórios nas organizações; identificar e analisar a influencia da racionalidade, emoções, modelos mentais e informação, no comportamento dos tomadores de decisão; identificar comportamentos conflitantes de indivíduos e grupos durante a tomada de decisão que podem ser modificados para melhorar a qualidade dos processos decisórios. A análise permite identificar necessidades de melhoria do ponto de vista comportamental e de conhecimento dos tomadores de decisões, a fim de contribuir para a melhoria dos processos decisórios. A análise cognitiva, como instrumento de aquisição de conhecimento, contribui para a reflexão sobre o comportamento dos tomadores de decisão durante suas atividades e também contribui para identificar necessidades de melhoria do comportamento inteligente.The organizations have Decision Making Systems that are present in all hierarchical levels of administration and their future is determined by decision makers. The activity of decision making in organizations is essentially human and behavioral, involving the judgement and a conscious choice or not of courses of action. The organizational behavior investigates the impact caused by the behavior of individuals and groups in organizations. This research helps in understanding the diversity of attitudes and practices of organizations and offers grants to promote improvements. The use of cognitive approach is important in studies of the decision process in organizations, because allows to analyze the influence of human cognition in decision making, and identify that cognitive factors cause restrictions to these decision process and decision making. The analysis of factors that influence the decision process and the relationship between the elements involved allows to improve the quality of these decision process and decision making, in addition to understand its operation. This study aims to investigate and understand the general characteristics of decision-making processes and some of their influential factors, such as rationality, emotion, mental models and information, to identify points for improvement the quality of decision making processes and decision making in organizations. As specific goals this study aims to: use cognitive analysis to investigate the behavior of decision-making processes in organizations, considering the influence of human cognition in decision making, identify issues related to the characteristics and structure of decision making in organizations, identify and analyze the influence of rationality, emotions, mental models and information on the behavior of decisionmakers, identify conflicting behavior of individuals and groups during the decision making that can be modified to improve the quality of decision making. The analysis will identify needs for improvement the behavioral and the knowledge point of view of decision makers in order to contribute to the improvement of decision process. The cognitive analysis, as a tool for acquiring knowledge, contributes to the reflection of the behavior of decision makers for their activities and also helps to identify needs for improvement the intelligent behavior