Governança e atividade turística sustentável: o projeto atrativo Cachoeira do Label de São João dAliança-GO

Esta dissertação propõe um novo instrumento de avaliação da governança na atividade turística, testado no projeto de formatação do atrativo Cachoeira do Label, localizado em São João DAliançaGO, parcialmente implementado com o apoio da Universidade Católica de Brasília, no âmbito do programa de cooperação internacional Green Governance, Green Peace. Os procedimentos metodológicos iniciam-se pela revisão bibliográfica sobre governança, turismo sustentável e instrumental básico de avaliação de governança e sustentabilidade. A construção do instrumento de avaliação da governança integra elementos do método de Fatores Críticos de Sucesso e das diretrizes e indicadores do relatório de sustentabilidade GRI. Como primeiro passo na avaliação, são identificados os atores sociais envolvidos no projeto, classificados em líderes do projeto (LP) e partes interessadas (PI). Cada grupo de atores é entrevistado, com vistas à identificação dos fatores críticos de sucesso e dos aspectos de sustentabilidade dos temas apontados como mais relevantes. Com a análise comparativa dos fatores críticos de sucesso e aspectos de sustentabilidade convergentes, controversos e distintos, conclui-se a avaliação da governança do projeto. Com base na conclusão, são feitas recomendações para garantir a governança e a sustentabilidade de empreendimentos turísticos, no longo prazo.This dissertation proposes a new evaluation tool for governance in tourism, tested in the project of developing the tourist attraction Cachoeira do Label (Label Waterfall), located in São João DAliança (Goiás), partially implemented with the support of Universidade Católica de Brasília, in the framework of the international cooperation program Green Governance, Green Peace. The methodological procedures begin with the literature review on governance, sustainable tourism, and basic evaluation tools for governance and sustainability. The building of the evaluation tool for governance integrates elements of the Critical Sucess Factors and of the guidelines and indicators of the GRI sustainability report. As the first step in the evaluation, social actors involved in the project are identified and classified into Project Leaders (PL) and Interested Parties (IP). Each group of actors is interviewed with the purpose of identifying the critical success factors and the sustainability aspects of the themes judged to be the most relevant. The evaluation of the projects governance concludes with the comparative analysis of the converging, controversial and distinct critical success factors and sustainability aspects. Based on the conclusion, recommendations are made to guarantee governance and sustainability of tourism enterprises in the long run