A RELAÇÃO ENTRE O SISTEMA DE GESTÃO BASEADO EM COMPETÊNCIAS E O CONTRATO PSICOLÓGICO DO INDIVÍDUO: ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DE ENGENHARIA

O presente trabalho buscou trazer compreensão sobre os principais aspectos que afetam o contrato psicológico que os indivíduos estabelecem com uma empresa que se encontra em processo de mudança nas relações de trabalho. Focalizou-se em um fenômeno característico da década atual, quando se verifica um aumento de empresas que buscam através da implantação de um sistema de gestão baseado em competências, condições para a obtenção de vantagem competitiva. No que diz respeito à gestão estratégica de recursos humanos, o conceito de competências é instrumento de referência para mediar as diferentes responsabilidades e contribuições individuais na empresa. Em contrapartida, o desempenho organizacional, dependerá da qualidade no grau de entrega dos indivíduos ao novo modelo de gestão, através da manutenção de um contrato psicológico positivo dos profissionais. Optou-se por desenvolver um estudo de caso qualitativo com características exploratórias. A organização escolhida foi a Technip S.A., empresa de engenharia que possui forte atuação no setor petroquímico e que se encontra em fase de implantação de um sistema de gestão baseado em competências. A metodologia utilizada na pesquisa de campo foi fundamentada em entrevistas individuais realizadas, por meio de questões semi-estruturadas. Buscou- se identificar a realidade social da organização a partir do estudo das expectativas dos indivíduos em relação à mesma, antes e depois da iniciativa de mudança, como forma importante de compreensão da estruturação da ação nesse ambiente. Os resultados conduziram à percepção da existência de uma relação de reciprocidade entre individuo e organização. Conclui-se que, enquanto a mudança exerce, sobre o contrato psicológico dos indivíduos, uma influência que vai desde o reforço ao rompimento, a leitura que os indivíduos fazem da mesma encontrase relacionada ao contrato psicológico pré- existente.The purpose of this study is to have a better understanding of the main aspects that affect the psychological contract established by individuals facing a changing process on their organizational work relationship. This study focused on the competence management implementation as a competitive advantage. In terms of resource management strategy, the concept of competence is an important instrument to measure different individual responsibilities and contributions to the organization. On the other hand, the organization performance will depend on how individuals interact with the management system in order to maintain a positive psychological contract. Therefore, a qualitative case study with exploratory characteristics was developed based on several interviews done with employees from a company that belongs to the petrochemical sector, called Technip S.A. This firm is implementing a competence management methodology. These interviews were based on previous questionnaires and their purpose was to identify the social reality of the organization based o its individuals` expectation, before and after changing events. The main results of this study confirm a reciprocity relationship between individuals and organization, that a change in the work relationship can either reinforce the psychological contract or violate it, and the individuals` comprehension will directly depend on their pre-existent psychological contract. Finally, this study suggests that the success of a competence management system implementation depends on understanding the psychological contract of those involved on the changing events