O papel do plano de comunicação preventivo em momento de crise na organização

No cenário político e econômico atual, onde prevalecem a competição e a ânsia de estar informado, as empresas e instituições precisam comunicar se desejam continuar sobrevivendo. A Assessoria de Comunicação recebeu desde sua origem a função de melhorar a imagem da empresa, em especial quando o momento é de crise. Neste trabalho, um plano de comunicação elaborado por uma equipe de comunicação social e posto em prática por toda a empresa é apresentado como a melhor forma de tornar conhecida a imagem organizacional para a imprensa. Não se trata de uma longa discussão sobre como fingir para seus diferentes públicos que tudo vai bem durante todo o tempo. As crises podem ser evitadas ou enfrentadas de modo mais racional quando são pensadas com antecedência. Daí, a necessidade de estabelecer previamente a “filosofia de comunicação da empresa”. É abordado de maneira sistemática como pode ser desenvolvida uma relação de cordialidade e respeito da empresa com seus diferentes públicos, incluindo a mídia. Para tanto, são apresentados critérios de avaliação para a elaboração de um plano de comunicação que envolve todos os profissionais da Comunicação Social, Jornalistas, Publicitários e Relações Públicas, e que leva em conta valores da comunicação empresarial. Para concluir a exposição é feita a análise do Projeto de Gestão Compartilhada da Área de Comunicação Social das Instituições que compõem a Federação das Indústrias de Goiás, o Sistema Fieg, apontando fatores positivos de sua elaboração, bem como, pontos que podem ser melhorados